Доверен сервиз или експертна оценка: как се изплаща обезщетение по „Каско“?

При застраховките Каско на МПС се предвиждат различни методи за изплащане на обезщетение за имуществени вреди. В зависимост от условията на застраховката те могат да бъдат следните:

• Изплащане на обезщетение по експертна оценка;
• Отстраняване на щетите чрез доверен сервиз на застрахователя;
• Отстраняване на щетите чрез официален сервиз за съответната марка на автомобила

Третият метод на обезщетяване обикновено се предлага от застрахователите за гаранционните автомобили или срещу заплащане на допълнителна премия към застраховката.

Отстраняването на щетите чрез доверен сервиз на застрахователя се предлага за автомобили, които са на определени години в зависимост от условията на застраховката или при определен минимален размер на застрахователната премия. В случай, че имате тази опция и настъпи щета, имате възможност да изберете дали автомобилът да бъде ремонтиран в такъв сервиз или да Ви бъде изплатено обезщетение по експертна оценка.

Какви са сроковете за ремонт при ползването на доверен сервиз?

Ако в застрахователната полица не е посочен срок, задължение на  застрахователя е  да възложи ремонта писмено на доверен сервиз (чрез възлагателно писмо) в срок до 15 работни дни от представяне на всички необходими документи по щетата. Сервизът, от своя страна, има задължението  да извърши ремонта в ,,разумен за изпълнението’’ срок. Именно този срок на практика често се оказва доста продължителен. Автомобилът може да остане в сервиза с месеци и Вие нямате ефективни правни инструменти, чрез които да защитите интересите си, ако в застрахователната полица не е записано за колко време трябва да бъде приключен ремонта. Добре е, избирайки конкретен доверен сервиз, да проверите предварително какъв е срокът за прогнозния ремонт, както и  доколко този сервиз работи в разумни времеви рамки. Консултацията с добър адвокат по застрахователно право още на този етап също би могла да бъде полезна, за да сте наясно с възможните рискове, които биха могли да възникнат.

Съвети за избор на доверен сервиз

Правилният избор  на  доверен сервиз е от решаващо значение за качествен и бърз ремонт на автомобила. Препоръчваме Ви да се проверите следното, преди да посочите къде да бъде отремонтиран автомобила:

• Проверете репутацията на сервиза-потърсете онлайн оценки и мнения  на клиенти;
• Попитайте за очаквано време за ремонт на подобни щети;
• Поискайте писмено потвърждение за срока на ремонта ако такова е възможно;
• Ако се налага поръчката на резервни части, попитайте откъде се доставят и в какъв срок се очакват. Ако не могат да Ви дадат отговор на този въпрос,проучете и други сервизи като вариант;
• При всички случаи се уверете, че сервизът има опит с марки и модели като Вашия автомобил

Кой гарантира за качеството на ремонта?

В случай, че считате че ремонтът е извършен некачествено, можете да потърсите отговорност както на самия сервиз, така и на застрахователя, който е направил възлагането при определени хипотези. За съжаление спорът едва ли ще може да се реши доброволно и е твърде вероятно да се наложи да търсите правата си в съда.

Когато щетата е причинена от ПТП и сте получили пълен или частичен отказ от застрахователя, консултацията с адвокат ПТП София и страната може да Ви помогне да защитите интересите си и да предприемете правилните правни действия .

Предимства и недостатъци на  ползването на доверен сервиз

Предимствата на ползването на доверен сервиз са свързани с това, че автомобилът ще бъде ремонтиран, докато при плащането по експертна оценка е твърде вероятно сумата, която ще Ви бъде изплатена, да не е достатъчна за отстраняване на щетите. От друга страна недостатъците са доста сериозни – сроковете са неясни и качеството не винаги е гарантирано, особено когато става въпрос за непознат за Вас сервиз.

Правна кантора IES специализира в сферата на застрахователното право. В случай, че имате въпроси или конкретен казус, свържете се с нашите адвокати по застрахователно право. Консултациите онлайн и по телефон са безплатни и се извършват всеки ден от 09:00 ч. до 19:30 ч.